篇1:物业客服礼仪及沟通技巧客服礼仪1. 及时接听电话一般响三次就要接，六次后接需表明歉意。如果接听者有事而不能及时接听，代接者应解释清楚。不及时接电话，甚至不耐烦都是不物业客服礼仪培训三篇篇一：客服礼仪培训(物业案场常用礼仪) 站姿是所有仪态的基础，基本的站姿要领：头正、颈直、双眼目视前方、下颚微收、微笑。双肩放松并打开。挺胸、双臂自然下垂。收腹、立腰

进行服务礼仪培训可以使“服务旅客创先争优”活动更好地开展下去，此时进行服务礼仪培训花的钱可以说是钱花在刀刃上，只有单位主要领导目光长远，认识到这一点才能培训对象：物业相关工作人员、管理人员、销售人员、行政办公人员等。培训方式：讲师讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、现场模拟等使培训效果达到最好！物业服务礼仪培训目的：1

物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上、服务第一”，就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节，使业主、用户满意，给业主、用户留下美好印象，做到礼貌服务一、岗位准备主要包括：仪容仪表整理、服务礼仪诵记、物业服务礼仪操1、仪容仪表客服主管重点检查头饰、工号牌、黑色皮鞋2、服务礼仪诵记服务要点：见面微笑、主动问好、起身服务

管家，培训写法，物业客服管家培训课件：礼仪应知应会投诉处理说话技巧范本格式，第一节基本礼仪(一)仪表、仪容的基本要求第一条仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。第二条上班时物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。2、一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接

为了更好地做好客户服务工作，强化员工的服务意识，客户服务人员就要提高服务礼仪与技巧。一、服务礼仪和技巧。物业管理企业员工在与业主、使用人打交道和服务中注意自己的仪容仪表基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。四、物业客服行为举止站姿：端正。要求头正、颈直、肩平，两眼平视前方，挺胸收腹，两臂自然下垂，脚跟并拢，将双手合起，放在